Enligt experter vid University of Maine kan effektiv kommunikation bidra till att bygga upp förtroende, dela idéer och främja ökad förståelse av problem och koncept. Att prata, skriva och använda kroppsspråk är alla viktiga delar av kommunikationen, men att lyssna och ta emot information är också kritisk för effektiv kommunikation. För att skapa en kreativ effektiv dialog måste alla parter kunna uttrycka sig tydligt och lyssna på förståelse.
Uttryck i kommunikation
Enligt University of Colorado Conflict Resource Consortium, eller (CRC), har all kommunikation en avsändare och en mottagare. Avsändaren har information som han avser att uttrycka för mottagaren, som måste tolka informationen. En mängd olika element - inklusive ton, kroppsspråk och tydlighet i ordvalet - kan påverka meddelandet. Uttryck av ett meddelande, antingen talat eller skriftligt, är en viktig aspekt av framgångsrik kommunikation.
Kroppsspråk
Enligt experter vid University of Maine har kroppsspråk en betydande inverkan på kommunikationen. Ett ansiktsuttryck eller en gest kan ändra ordets mening och kroppsspråk kan både negativt och positivt påverka resultatet av en konversation. Stängt kroppsspråk - som vikta armar, undvikande av ögonkontakt eller arga ansiktsuttryck - kan indikera ilska eller återkallande. Öppen kroppsspråk - som ögonkontakt, sitter framåt eller lutar mot någon och fokuserar på konversationen - kan indikera investering i kommunikationen.
Aktivt lyssnande
Både CRC och University of Maine betonar att lyssnande spelar en nyckelroll i effektiv kommunikation. Utan aktiva och välutvecklade lyssningsförmåga kan den person som tar emot information missförstå meddelanden. Några viktiga aspekter av aktivt lyssnande är en öppen lyssnande, med direkt ögonkontakt och fokus på konversationen. muntlig bekräftelse av viktiga punkter, till exempel omställning av en punkt eller fråga en förtydligande fråga och kunna sammanfatta den andras poäng innan du svarar. Detta hjälper båda parter att kontrollera för att förstå och klargöra missförstånd som bygger dialog.
Skapa dialog
University of Maine definierar dialog som en meningsfull dubbelriktad kommunikation som gör det möjligt för människor att kommunicera om viktiga ämnen. I dialog uttrycker deltagarna öppet upp tankar och idéer. Alla parter i en dialog kan lyssna på den andra partens perspektiv, oavsett hur annorlunda det kan vara, utan att behöva argumentera. Dialog leder ofta människor med olika åsikter till en bättre förståelse av flera perspektiv på frågor.
Bedömning av kommunikationsförmåga
Enligt University of Maine bör du rutinmässigt bedöma din kommunikation för att säkerställa att alla parter känner sig hörda och förtydliga eventuella missförhållanden. Konsekvent öva aktiva lyssningsförmåga och överväga ditt kroppsspråk. När du blir mer medveten om hur andra lyssnar på dig, kommer du sannolikt att förbättra dina egna lyssningsförmåga och kroppsspråk. I sin tur tenderar missförståelser och missförståelser att förekomma sämre, vilket ökar förståelsen och dialogen.
