Kommunikation är mer än att tala eller skriva. För att vara effektiv kräver kommunikationen skapandet av en gemensam förståelse för idéer, önskemål och observationer bland människor. Kommunikation är en tvåvägsutbyte som involverar både en presentatör och en publik. Kommunikation inkluderar skriftliga och icke-verbala beteenden såväl som talande och har som mål att påverka en annan kunskap eller beteende.
Personlig kommunikation
Effektiv kommunikation är nyckeln till att upprätthålla goda personliga relationer med din make, föräldrar, barn och vänner. Kommunikation kan innefatta icke-hotande informationsutbyte, eller det kan innebära känslomässigt tunga ämnen som sannolikt kommer att avaktivera negativa reaktioner i personen som lyssnar. Innan du börjar prata med en betydande annan på ett svårt ämne, först kontrollera dina känslor och meddelandet du vill kommunicera.
Ta bort från ditt tal och kroppsspråk utlösare som föreslår att du menar något annat än vad du säger. Effektiv kommunikation är tydlig i innehåll och respekt för den andra personen. Välj dina ord noggrant och välj de som korrekt representerar dina tankar och känslor på ett icke-dömande sätt. Om du inte är säker på att ditt meddelande har mottagits som avsedd, fråga vad som hördes och klargöra. Effektiva kommunikatörer avbryter inte.
Affärskommunikation
Företagskommunikation är mer formell och ofta mer specifik än personlig kommunikation. Fakta är mer en faktor i företagskommunikation än känslor. Tekniker som kan säkerställa kommunikation som är effektivare är:
• Att förstå lyssnarens perspektiv och använda terminologi som de är bekväma. • Använda metaforer för att göra koncept mer tillgängliga för lyssnaren. • Använda humor för att minska de potentiellt negativa effekterna av svåra kommunikationer. • Be om feedback för att säkerställa att informationen erhölls som avsedd.
Lyssnande
Lyssna är en likartad partner med att tala i att definiera effektiv kommunikation. Effektivt lyssnande är en aktiv process som innefattar att hålla ögonkontakt ger positiv icke-verbal feedback, som att nicka på huvudet; återge vad du har hört för att se till att det är korrekt; inte avbryta högtalaren.
Tala inför publik
Offentligt talande är en unik typ av kommunikation och att vara en effektiv kommunikatör till grupper är utmanande. Att veta ditt material och publiken är avgörande för effektiv offentlig kommunikation. Eftersom du inte har direkt feedback om hur ditt tal är mottaget, välj ett fåtal personer i publiken i olika delar av rummet och kontrollera deras kroppsspråk. Offentlig kommunikation kräver att tala långsammare än konversationstal. Du kommer också att upptäcka att din offentliga kommunikation är mer imponerande om du börjar berätta för publiken vad du ska prata om och avsluta ditt tal med en sammanfattning av vad du sa.
Skrift
Effektiv skriftlig kommunikation kräver att du organiserar dina tankar i en logisk ordning innan du börjar skriva. Bryt det skriftliga dokumentet i sektioner och introducera ordern och varje sektion innan du hamnar i detaljerna. Summarisera varje sektions nyckelpunkter innan du går vidare till nästa avsnitt. Läsare tycker att kommunikation är effektivare när författaren använder en aktiv röst, korta meningar och innehåller exempel.
