En central princip för modern kommunikationsteori säger att mänsklig kommunikation omfattar mer än bara de ord och fraser som du väljer att uttrycka dig själv. Allt från ditt kroppsspråk till förhållandet mellan dig och din publik definierar kommunikationsåtgärden. På 1960-talet etablerade filosofen och kommunikationsteoretiker Paul Watzlawick vad han kallade fem axiom av mänsklig kommunikation som fungerar som ramverk för att studera mänsklig interaktion.
Ursprung
Watzlawicks axiom av mänsklig kommunikation ingick i 1967-boken "Pragmatik för mänsklig kommunikation: En studie av interaktionsmönster, patologier och paradoxer". Detta seminalarbete i kommunikationsteorin skrevs med Janet Beavin-Bavelas och Don Jackson, två av Watzlawicks kollegor vid Mental Research Institute i Palo Alto, Kalifornien.
Inget val
Det första och mest kända axiomet för mänsklig kommunikation är "man kan inte kommunicera." Vad det här dubbla negativa sättet är att du inte har något val om du gör eller inte kommunicerar. Allt du säger eller gör förmedlar något slags meddelande. Även om du inte gör något, skickar det ett eget meddelande.
Kontext och Punctuation
Watzlawick sade att ord som används i kommunikation drar sin mening ur sammanhanget av förhållandet mellan talare och lyssnare. Om du kallar någon en "förlorare" betyder ordet en sak om personen är en nära vän, men kan betyda en helt annan sak om det är en avslappnad bekantskap. Detta representerar det andra axiomet: sammanhanget definierar innehållet.
Wanterfall.com säger att Watzlawick hävdade att kommunikation också definieras av "interpunktion" eller hur människor knyter enskilda händelser i kommunikationsflödet. Föreställ dig att du grillar en biff och din vän avbryter dig för att föreslå att du slår på flammen. Du svarar ilsket. Beroende på hur du, din vän eller en observatör "punkterar" samspelet, kan du ses som arg på själva avbrottet eller arg på förslaget att du inte vet vad du gör. Watzlawicks tredje axiom hävdar att kommunikationsförhållandets karaktär beror på hur deltagarna punkterar det.
Digital vs Analog
Kommunikationen har två delar, som Watzlawick kallade "digital" och "analog". Digitala element är saker med konkreta, ganska universellt förstådda betydelser, såsom ord eller vissa gester som har bokstavliga översättningar. Att berätta någon, "Sitt i den stolen", skulle till exempel vara ett digitalt budskap, som skulle säga, "Han är kort." Analoga element är emellertid bara representativa eller referensiella, och de är ofta icke-verbala. Att peka på en stol som en aning till någon att sitta ner är analog, som man använder en handbehåll eller ansiktsuttryck för att indikera att någon är kort. Watzlawicks fjärde axiom säger att alla meddelanden är konstruerade av både digitala och analoga element.
Symmetrisk vs kompletterande
Det slutliga axiomet säger att varje kommunikationstransaktion är antingen "symmetrisk" eller "komplementär" beroende på effektbalansen mellan parterna. I ett symmetriskt förhållande behandlar folket varandra som jämlikar. I ett komplementärt förhållande är de ojämlika. De kan vara förälder och barn, chef och anställd, senior och freshman, eller till och med helt enkelt en aggressiv person och en blygsam person. Dessa relationer bestämmer kommunikationens gång.
Ansökan
Dr. T. Dean Thomlison skriver i "Relationalizing Public Relations" att Watzlawick utvecklade dessa axiom från att observera ansikte mot ansikte kommunikation. Applikationen av axiom går emellertid utöver direkt interpersonell kontakt. Ta en TV nyhetssändare talar till sin publik. Han har inte möjlighet att inte kommunicera; hur hans rapport mottas beror på publikens uppfattning om deras förhållande till hans budskap och hur de skiljer sina budskap. Nyhetsbrevets kommunikation har både verbala och icke-verbala signaler, och kommunikationen är absolut ingen symmetrisk-publiken kan inte prata med honom.
