De flesta skolbussförare är skickliga, kompetenta och trivs med ungdomar. Det finns emellertid vissa som engagerar sig i osäkert beteende, som att prata om mobiltelefoner under körning. De kör hänsynslöst, hoppar över stoppskyltar och röda lampor eller fart. Andra kan förlora sitt humör med barn på bussen som bryr sig. Vissa är opålitliga, anländer sent eller glömmer att hämta ett barn. Du har rätt till säker, pålitlig service, så det är viktigt att vidta omedelbara åtgärder om ditt barn möter en dålig förare.
Steg 1
Ring till skolan och tala med huvudmannen så snart som möjligt efter en händelse. Lugnt ange orsaken till ditt klagomål. Ange detaljer om vem, vad, när och var. Var beredd att ge en fysisk beskrivning av busschauffören om du inte vet hans namn.
Steg 2
Avstå från att förlora ditt humör eller använda olämpligt språk. Ditt klagomål tas mer allvarligt om du relaterar fakta utan förolämpningar eller namnsamtal. Även om förarens beteende kan ha varit skandalöst och sätta ditt barn i fara, är det viktigt att du kommunicerar på ett professionellt sätt så att dina problem kommer att höras och hanteras.
Steg 3
Fråga vad som kommer att göras för att rätta till problemet, om rektorn inte volontär informationen. Förvänta dig att få veta att huvudmannen måste prata med föraren och höra sin sida av berättelsen innan någon åtgärd kan vidtas. Fråga när du kan ringa tillbaka för att följa upp. Be om namn på föraren om du inte vet det.
Steg 4
Ring bussföretaget direkt och informera företagets representant för förarens överträdelse. Börja med att ange rutten, tiden då ditt barn hämtas och släppts, namn på skolan och namnet på föraren. Ange tid och datum när händelsen inträffade. Fråga vad företaget kommer att göra om frågan.
Steg 5
Följ upp dina telefonsamtal med brev till huvud- och bussföretaget. Ange tydligt alla fakta. Föreslå en lösning, om man ännu inte har föreslagit. Till exempel, om bussföraren talade orubbligt till ditt barn, be om ursäkt.
Steg 6
Ring andra föräldrar med barn på bussen för att öka stödet till ditt klagomål. Om ditt barn t.ex. rapporterar föraren ofta texter under körning, kommer andra barn att ha sett detta beteende. Om föraren förnekar beteendet, är du mer sannolikt att tro att du inte är den enda som gör ett klagomål. Föreslå bussföretaget kontrollera videofilmer om det finns säkerhetskameror på bussen.
Steg 7
Inse att föraren inte nödvändigtvis avvisas omedelbart för överträdelsen. Som anställd hos bussbolaget har föraren rätt till rättvisande process. Beroende på överträdelsens allvar kan föraren få en varning eller annan disciplinär åtgärd, såsom dockad lön eller en upphävande.
tips
- Även om man talar direkt till bussföraren kan det vara så att han, om han är i mitten av sin rutt när han hämtar upp eller släpper av ditt barn, kommer att bli förhastad för att lyssna på dina farhågor.
varningar
- En farlig förare får inte fortsätta. Om det dåliga beteendet hotar ditt barns säkerhet och huvudmannen eller bussbolaget inte har tagit tillräcklig hänsyn till dina problem, överväga att kontakta lokala medier för att uppmärksamma situationen. Under tiden gör du alternativa transportarrangemang för ditt barn.
